开班前 5 分钟该做什么：5 件事，先接住昨天

开班前 5 分钟，别只做”开机、开灯、开门”。这 5 分钟真正要做的是五件事，核心只有一句：把昨天和上一班留下的东西接住——现金差异、待处理售后、设备异常，这些会决定今天一整天顺不顺。

五件事按顺序做，一件都别省。

第 1 件事：开机，用本人账号登录

开机不只是按下电源。登录时用自己的账号，不是谁的账号都行。

用本人账号的意义是留痕：今天每一笔收款、每一次改价、每一个退款，都记在谁名下。账号混用，出了事查不到人，等于白收银。新人尤其要养成这个习惯——这一点在新人三天带教里也反复强调。

第 2 件事：核对备用金

开机后第一件实事，是打开钱箱，把备用金点一遍。

备用金是当天现金的起点。开班时不点清，下班发现现金多了少了，就分不清是今天收错，还是昨天留下的坑。现金是唯一”离柜就说不清”的收款方式，起点必须当场固定下来。

第 3 件事：看上一班的异常栏

这是最容易被省掉、也最值钱的一步：把上一班交接单（或系统里的异常记录）翻一眼。

重点看三样：

• 现金有没有差异：上一班少没少钱、写没写原因；
• 有没有没做完的事：等回电的客户、待处理的售后、约好今天要来的货；
• 设备有没有异常：昨天扫码枪断没断、打印机卡没卡纸。

这五件事里，只有这一件是”接住昨天”。省掉它，昨天的问题就会变成今天的问题，而且你会以为那是今天才发生的。

第 4 件事：检查设备，一分钟

四样东西各试一下，一分钟足够：

收银设备的问题，九成会在开单第一分钟暴露。提前 5 分钟查，能省掉营业高峰里的手忙脚乱——具体每类故障怎么排查，见收银台常见故障。

第 5 件事：确认今天的特殊事项

最后 30 秒，扫一眼今天和平时不一样的地方：

• 今天有没有促销、价格有没有临时调；
• 有没有已经到货、要上架的；
• 有没有老板交代的特别安排（如某个客户今天要来）。

这一步不是背清单，是让自己心里有个数：今天和昨天，哪里不一样。

开班和交接班，别当成一回事

很多人把开班和交接班混着说，其实是两件事：

• 交接班是两班之间”换人”，对的是钱、货、没做完的事，双方签字——那张清单见收银交接班检查清单；
• 开班是每天开门那一刻，做的是”接住上一班留下的”，上面这五件。

两班制的店，第一班的开班同时就是一次交接；单班店，开班就是纯开店准备，项目更少。但”核对备用金 + 看异常栏”这两件，哪种店都不能省。

还能再问三个

• 开班发现现金对不上：别凑数抹平，原样写在记录上，班后查；
• 新员工开班不知道先做哪个：就按上面五件的顺序，从”本人账号登录”开始；
• 想把这些动作做成一张贴机台的卡：交接班、开班、日结这几张打印版都在零售知识工具库里，打印贴收银台，照着打钩就行。